400 电话是以400开头的10位数字组成的虚拟号码，使用主被叫分摊付费的方法，主叫承担市话接入费，被叫承担市话或长途成本，是专为企事业单位办理的，现在被广泛用于企业的售前、售后客服中。
400电话并不是是一个简单的客服电话，其具备不占线的优势，可以让企业准时服务每一通来电。而且400电话的功能，对企业多方面进步都有着很大的帮忙。400电话具备以下特征：
1、号码终身不变，400电话是全国号码，没区域限制，企业搬家，老顾客依旧可以拨打，防止顾客流失;
2、服务开通便捷，企业可以在服务商进行办理，预存话费就能申请开通，号码免费选择，而且还可以参考顾客的需要迅速开通，最快可以在一小时内完成;
3、提高公司形象，申请400电话需要营业执照，法人身份证等资质，号码代表企业，是企业信誉和实力的象征，增加顾客信赖和粘性;
4、推广必须具备利器，400电话不占线，还能达成全天性的在线服务，支持高并发预防错失商业机会，有效增加来电数目，提高企业的业务量。