伴随世界经济的一体化进步和信息社会的到来，各行各业都面临着巨大的机会和考验。贸易，作为一国经济中占据要紧地位的行业也丝毫不例外。每一个做贸易的企业在憧憬将来机会到来之际，事实上也在时刻筹备着迎接来自各方的考验。向前追溯可以发现，当大家开始从事产品流通的时候，也就是俗称的产品导入导出，贸易这个行业就如此产生了，只是在当时大家只不过把它简单地看成一种供需的关系。伴随各地的需要量不断地提升，产品总量也在流通范围中持续的增加，继而进步到国与国之间的一种供需关系时，贸易便从传统的行业中崭露头角，成为一个新兴的行业。 但伴随年代的进步，传统的贸易模式在现在高速进步的经济社会下已经看上去力不从心了。怎么样更好的服务于顾客，在激烈的角逐中求得存活与进步是企业需要考虑的问题。
行业问题
1、企业经营规模较小，顾客对企业信赖感低，从而限制了顾客对企业产品的购买率;
2、企业没办法判断来源，各种途径带来的顾客，企业没办法统计，推广本钱来自哪儿，产出来自哪儿没办法跟踪;
3、企业职员流动性大。对于顾客信息很难统一管理，顾客信息资料容易外泄或流失;
4、企业办公效率低。在电销阶段，电销职员作量大，而效率不高，也带来通讯本钱上涨;
5、很难达成健全的顾客信息管理、顾客剖析、业务剖析等功能，为公司领导决策提供事实依据;
6、企业通讯设施落后，有时顾客电话进去只能听见占线的声音。假如访问量非常大的话，顾客没办法同意专业的服务和指导;
7、节假日、下班时间企业错失很多来电，想达成企业24小时服务，并对潜在顾客进行有效跟进。
400电话贸易行业解决方法
1、400电话全国统一号码，有效提升企业广告成效，增加企业责任感，400电话飞速提高企业的品牌形象，也可以树立企业在顾客心中的合法形象，可以提高顾客认可度，让顾客在角逐中一马当先。
2、400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本。全国各地拨打不需要加拨区号，企业安装不需要添加硬件、软件设施，大大节省了企业的资源本钱。
3、分区接入功能，让企业可以同时同意大规模多条线路的呼入，通过智能语音、人工坐席、顾客留言等功能达成全天候的专业化服务，有效地解决顾客的来电咨询 及投诉建议等信息反馈。分时接入和语音信箱功能，让企业在节假日、下班时间达成企业24小时服务，在非工作时段可设置语音提示并开启留言板，为顾客提供 24小时不间断的服务的同时，还可以对潜在顾客进行有效跟进。
4、来电转接功能，所有来电通过后台设置，转接来电功能操作方便，大大提升了客服在线工作的效率，省去了不少人力本钱，从而轻松应付