有的企业开通了400电话将来就极少过问，久而久之就会感觉没什么用途。为了确保400电话可以发挥最大效能，企业还需要从以下几个方面进行优化。
通过设置符合企业业务特征的智能语音菜单，如“欢迎致电[公司名字]，请按1咨询商品信息，按2咨询售后服务……”，可以帮助来电者迅速定位所需服务，降低等待时间，提升问题解决效率。如此的设计不只体现了专业性，还能有效分流不同需要的顾客，减轻客服职员的重压。
将400电话系统与CRM(CRM)系统无缝对接，这种整理可以达成通话记录自动录入、顾客信息实时更新等功能，使得每一次交流都成为知道顾客需要、改变服务水平的机会。借用CRM系统的支持，客服团队可以更精确地响应顾客诉求，提供个性化的解决方法，从而增强顾客的忠诚度。
按期培训客服职员也是必不可少的一环。客服职员代表着企业的形象，他们所展示出的专业素养和服务态度直接决定了顾客的第一印象。因此，企业应看重对客服职员的持续培训，包含但不限于商品常识、交流方法与问题处置能力等方面，以保证每位顾客都能享遭到高效且贴心的服务体验。
通过以上方法，企业可以显著提高400电话的用法成效，进而为顾客提供愈加优质的服务。然后再加上长期的推广积累，企业必然会取得市场角逐的优势。
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